Der Patientenservice des PTC gibt in allen Situationen rund um die Therapie, Anreise, Unterkunft Hilfestellung. Kompetent, verlässlich und immer den Patientinnen und Patienten zugewandt.
Das Proton Therapy Center Czech (PTC) in Prag bietet die Protonentherapie selbstverständlich auch für Patientinnen und Patienten aus dem Ausland an. Am PTC wurden bereits Personen aus mehr als 25 Ländern aus der ganzen Welt behandelt. Wenn Deutsch die Vorzugsprache ist, stehen deutschsprachige Mitarbeiter aus dem internationalen Patientenservice zur Verfügung. Diese sind während der gesamten Behandlung von Anfang bis Ende behilflich und bei Notfällen auch jederzeit telefonisch erreichbar.
Patientenservice für deutschsprachige Patientinnen und Patienten:
- Unser Patientenservice begleitet die Patientinnen und Patienten von der ersten Anfrage bis zum Abschluss der Behandlung.
- Eine gute und klare Verständigung ist die Voraussetzung für einen erfolgreichen Therapieverlauf. Alle Termine können auf Deutsch verlaufen oder ins Deutsche gedolmetscht werden.
- Die Patientinnen und Patienten, die es wünschen, können mit dem Arzt direkt in Englisch kommunizieren.
- Wir beantworten gerne jederzeit alle offenen Fragen zu der Behandlug.
- Der Patientenservice ist im Notfall 24 Std. am Tag erreichbar. Allen Patienten, die es benötigen, wird ein Mobiltelefon mit einer tschechischen Telefonnummer und allen wichtigen Nummern zur Verfügung gestellt.
- Weiter erhält jede Patientin/jeder Patient eine Mappe mit Unterlagen, die Schritt für Schritt den konkreten Behandlungsprozess erklären, und mit weiteren wichtigen Informationen.
- Unser Patientenservice unterstützt die Patienten bei der Kommunikation mit seiner Krankenkasse und stellt alle benötigten Unterlagen zusammen.
- Unser Patientenservice hilft gern bei der Organisation der Flüge, der Bahnfahrt, der Unterkunftsreservierung und bei weiteren Angelegenheiten.
- Das Wohlbefinden unserer Patientinnen und Patienten während der Therapie liegt uns sehr am Herzen.